Atendente virtual com IA no seu WhatsApp
Responde texto e áudio, entende fotos e PDFs e passa para a sua equipe o que precisa de uma pessoa.
[FALTA: print do painel mostrando uma conversa atendida pela IA]
Como funciona na prática
O cliente manda um áudio às 23h
Ele quer saber se vocês atendem no sábado e quanto custa.
A IA entende e responde
Ela transcreve o áudio, consulta as informações da empresa e responde em uma mensagem só.
Chega uma foto ou um PDF
A IA lê o documento e confirma o que o cliente precisa.
Precisa de uma pessoa?
A conversa vai para a equipe com o motivo explicado.
atendimento com IA, no WhatsApp
Cliente: Áudio de 0:1823:02
IA: Oi! Atendemos no sábado das 8h às 12h. A avaliação custa R$ 120. Quer que eu veja um horário?23:02
Cliente: Foto do pedido do médico23:04
IA: Recebi o pedido. Esse exame precisa de jejum de 8 horas. Quer falar com a equipe sobre o convênio?23:04
Cliente: Quero23:05
Transferido para a recepção: dúvida sobre convênio
O que você consegue fazer
Recursos que já estão no sistema, montados pela equipe da MAG para a sua empresa.
- Áudio, fotos e PDFs. A IA transcreve áudios e entende as imagens e documentos que o cliente manda.
- Documentos da empresa. Ela consulta seus PDFs e arquivos do Word: tabela de preços, regras, perguntas comuns.
- Mensagens picadas, uma resposta. Quem manda cinco mensagens seguidas recebe uma resposta só, completa.
- Resposta em áudio. Quando o cliente pede, a IA responde em áudio.
- Transferência com motivo. A conversa vai para uma pessoa com a explicação do porquê.
- Equipe no celular, IA em pausa. Se alguém responde pelo celular, a IA pausa naquela conversa.
- Localização. A IA envia o endereço com o mapa quando o cliente pergunta como chegar.
- IA à sua escolha. OpenAI, Claude, Gemini, Grok, Llama ou OpenRouter com a sua chave, ou a IA da plataforma por crédito pré-pago.
Para quem é
Perguntas sobre atendimento com ia
A IA pode falar algo errado para o meu cliente?
Ela responde só com as informações que a sua empresa aprovou: serviços, preços, horários e documentos. Quando não sabe, ela não inventa e passa a conversa para uma pessoa da equipe, explicando o motivo. Antes de liberar, você testa a IA, e a equipe ajusta o que for preciso todo mês.
O cliente percebe que é um robô?
Nossa recomendação é ser transparente: a IA se apresenta como atendente virtual da empresa. O que o cliente mais cobra é resposta rápida e certa. Quando ele pede uma pessoa, a conversa vai para a sua equipe.
A IA entende áudio?
Sim. Ela transcreve o áudio do cliente e responde. Se o cliente pedir, ela também responde em áudio.
Posso usar minha própria conta de IA (OpenAI, Claude, Gemini)?
Pode. A AutoMAG funciona com OpenAI, Claude, Gemini, Grok, Llama e OpenRouter usando a sua chave. Se preferir, use a IA da plataforma, com crédito pré-pago.
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